Afkortingen die iets zeggen… 29 juni 2011 Hierbij weer 2 wijsheden, onderweg opgedoken: KLANT krijgen kost energie, KLANT behouden ietsje minder : Klantgerichtheid Loont Als Nooit Tevoren En nog eentje : Iedereen wil een AAAI Aandacht Afspraken nakomen Accuratesse Initiatief